Работа в сетевых магазинах электроники на окраине Москвы оборачивается ежедневным стрессом. Продавец с трёхлетним стажем откровенно рассказал, что выводит его из себя при общении с покупателями.
Главных претензий накопилось три: посетители без конца тратят время, яростно спорят и воруют товар.
«Кто-то на ровном месте делает мозги: полтора часа выбирает наушники и ничего не покупает», — описывает он первую категорию клиентов. Другие, услышав предложение дополнительных услуг, тут же включают бывалых: «Не парься, я работал в продажах и знаю, что это такое».
Отдельную касту, по словам продавца, составляют доморощенные юристы. Он вспомнил случай с вежливым мужчиной, купившим кофемолку.
Спустя 15 минут покупатель вернулся и начал кричать, снимая сотрудников на камеру. «Сделайте возврат! У меня дочь адвокатесса!» — требовал он, ссылаясь на запах гари от прибора.
Деньги пришлось вернуть, а кофемолку позже продали другому клиенту.
Однако сильнее всего продавца бесит воровство. В одном из торговых центров, где он работал, кражи происходили постоянно.
«Иногда люди — охреневшие твари, я просто в ужасе!» — признаётся он. По его словам, типичный воришка кладёт в карман пять батареек, а вытаскивает три.
Ловить таких приходилось самостоятельно, догоняя и требуя вернуть товар.
Ассортимент украденного поражает: таскали наушники и даже самокаты. Однажды посетитель попытался унести геймпад, но продавец бросился за ним с криком: «Чё в сумке?! Я твою мать **!».
Догнать не удалось, однако и украсть воришка ничего не успел. В другой раз из зала пропал ноутбук за 100 тысяч рублей, пока сотрудники разбрелись по своим делам.
Камеры показали, что один из продавцов просто отошёл сделать кофе и ушёл курить. Несмотря на это, начальник списал недостачу со всего коллектива, заявив: «Серёж, мы одна команда».