Зумеры начали решать трудовые конфликты через соцсети, а не через суд

Молодые сотрудники всё чаще отказываются от традиционных способов защиты своих прав и выносят трудовые конфликты на публику. Вместо обращений в инспекцию или суд они записывают видео для соцсетей, где подробно рассказывают о действиях работодателя. Бизнес в ответ получает волну гневных комментариев, угрозы и репутационный кризис.

Два громких петербургских кейса последних дней наглядно показали, как работает этот механизм. Под ударом оказались магазин одежды Old Baby Vintage и грузинское бистро «Каха».

Сотрудница Old Baby Vintage по имени Тома сообщила подписчикам, что её уволили одним днём после того, как она не вышла на работу из-за смерти дедушки. Девушка опубликовала переписку с работодателем, где её назвали «инфантильным зумером, который слился», и добавили, что покойный дед был бы недоволен её поведением.

После шквала негатива владелица бренда Анна записала ответное видео. Она рассказала, что была вынуждена бежать в магазин, «роняя тапки», и рисковала сорвать срочный свадебный заказ. Предпринимательница подчеркнула, что горит своим делом и даже продала квартиру ради уплаты налогов, поэтому безответственное отношение сотрудницы для неё неприемлемо. Однако это заявление лишь усилило атаку на бизнес.

В последнем посте магазин принёс извинения девушке за излишнюю резкость и уточнил, что она пока не уволена. При этом торговая точка закрылась из-за ежедневных угроз о минировании и убийстве. «Наш бизнес, который мы строили столько лет, честно соблюдая все законы (часто невыносимые), разрушен», - говорится в сообщении.

Похожая ситуация развернулась вокруг бистро «Каха». Бывшая сотрудница рассказала, что они с женихом работали официанткой и барменом, но в начале года их уволили одним днём из-за болезни. По её словам, работодатель не выплатил зарплату, а когда молодой человек пришёл за деньгами, то получил удар в нос и сотрясение мозга.

Операционный директор заведения Данил Клюкач изложил свою версию в ответном ролике. Он заявил, что пара находилась на испытательном сроке и не прошла его. Прогул в пик новогодних праздников сотрудники объяснили больной спиной, но не предоставили медицинских справок. Кроме того, по утверждению Клюкача, в бистро обнаружили недостачу спиртного более чем на 50 тысяч рублей. Физический контакт с бывшим барменом он объяснил самообороной: спустя месяц парень агрессивно повёл себя при встрече на улице, и директор сработал на опережение.

Креативный директор «Каха» Ольга Силенкова сообщила «Фонтанке», что сотрудники и члены их семей получили сотни угроз в личные сообщения. «Развернулась настоящая травля, и нам угрожают физической расправой. Вся наша команда находится в шоке и опасается за свою безопасность», - сказала она. Бизнес также столкнулся с кибератакой: сайт заблокировали, а система бронирования оказалась парализована.

Эксперты связывают такую тактику с особенностями поколения. Сооснователь маркетингового агентства Сергей Игнатьев уверен, что зумеры гораздо чаще миллениалов готовы выносить детали рабочих конфликтов на всеобщее обозрение. Старшие сотрудники привыкли решать вопросы внутри коллектива, не придавая их огласке.

Репутационный советник Олег Мальцев считает, что молодые работники идут в интернет от бессилия. Они не верят в эффективность трудовой инспекции, которая, по его словам, охотнее работает с крупными компаниями и коллективными жалобами профсоюзов, а единичные обращения часто игнорирует.

Однако публичный скандал может ударить и по самому работнику. Консультант по кадровым вопросам Наталья Горячая предупредила, что работодатели изучают соцсети кандидатов, и подобное поведение способно стать причиной отказа в приёме на работу. Она подчеркнула, что отстаивать права необходимо исключительно в суде.

Судебная статистика подтверждает, что шансы на победу без публичного скандала растут. По данным партнёра юрфирмы «Меллинг, Войтишкин и партнеры» Георгия Мжаванадзе, с 2019 по 2025 год процент решений в пользу работодателей стабильно снижается по всем категориям дел. При оспаривании увольнения по инициативе работника шансы компании выиграть спор упали с 29% до 16%.

С точки зрения закона смерть близкого родственника - безусловное основание для отпуска без сохранения зарплаты до пяти дней, а дедушка относится к близким родственникам по Семейному кодексу. Эксперт Наталья Горячая отметила, что поиск замены на время отсутствия сотрудника - проблема работодателя, а не работницы. При этом увольнение за прогул требует соблюдения строгой процедуры: нужно запросить объяснение, оценить тяжесть проступка и дать сотруднику возможность подтвердить уважительность причины отсутствия.

Чтобы избежать публичных скандалов, эксперты советуют работодателям соблюдать два простых правила: выполнять собственные обязательства перед сотрудниками и сохранять человечность даже при расставании. Сергей Игнатьев рекомендует вести честный диалог, чтобы разойтись без обид. Олег Мальцев добавляет, что каждый шаг сотрудника должен быть запротоколирован, а Наталья Горячая призывает отключать эмоции и строго следовать Трудовому кодексу.

Что касается судьбы бизнеса после отмены, то шансы на восстановление зависят от реакции. По мнению Игнатьева, ответное видео бистро «Каха» сработало лучше, поскольку автор спокойно изложил факты, не упираясь в собственную правоту. Магазину Old Baby Vintage, чьи посты лишь усиливали негатив, придётся сложнее - возможно, бизнес придётся перестраивать в формат ателье. При этом эксперт напомнил пример московского магазина «Монохром», который после громкого скандала взял паузу, признал ошибку и продолжил работу.