«Золотое яблоко» рассылает досудебные претензии за сравнение цен и его «отменяют» в соцсетях

Российскую сеть «Золотое яблоко» начали массово «отменять» в соцсетях после того, как компания разослала досудебные претензии пользователям за публикации о высоких ценах. Волна негатива поднялась в Threads, где сразу несколько девушек рассказали об угрозах судебными исками.

Первой о претензии сообщила пользовательница под ником Сенбонзакурра. Она опубликовала скриншот документа, который ей прислали представители бьюти-платформы.

Поводом стал её собственный комментарий под своим же постом - девушка сравнила стоимость парфюма в «Золотом яблоке» и другом интернет-магазине, и сравнение оказалось не в пользу сети.

В компании это расценили как использование товарного знака, недобросовестную конкуренцию и ненадлежащую рекламу. Сама автор поста утверждает, что изначально собиралась купить духи именно в «Золотом яблоке» и просто пожаловалась на высокую цену в фирменном магазине, не преследуя никаких рекламных целей.

Она подчеркнула, что не является блогером или инфлюенсером, а её страница не содержит рекламы.

Пост о досудебной претензии набрал больше 20 тысяч лайков и свыше тысячи комментариев. Часть пользователей оспаривает законность требований сети, другие предлагают девушке бесплатные консультации юристов для урегулирования вопроса.

Вскоре похожей историей поделилась ещё одна пользовательница Threads с ником Агостасия. Ей тоже пришла досудебная претензия после публикации видео о высоких ценах на продукты в сети и их сравнения с предложениями других площадок.

На этот раз компанию возмутила фраза «Вы там совсем охерели» - в «Золотом яблоке» увидели в ней негативную коннотацию и ущерб деловой репутации.

После этих историй в соцсетях запустили волну «отмены» ритейлера. Пользователи массово пишут о переходе на другие бьюти-платформы и призывают бойкотировать сеть.

Представители «Золотого яблока» в комментарии изданию The Blueprint заявили, что компания всегда старается уладить вопросы мирно в досудебном порядке, даже когда недобросовестный и рекламный характер информации очевиден. «В ситуациях, когда мы неправы, готовы честно это признать и принести извинения.

Чаще всего оказывается, что пользователи действительно размещали рекламу, а известные бренды упоминали не из злого умысла, а для привлечения внимания, не осознавая, что тем самым нарушают законодательство», - пояснили в сети. Там также добавили, что пользователи обычно добровольно удаляют посты после обращения компании.