Зампред ВТБ Брейтенбихер назвал высшее искусство банковского сервиса

Высшее искусство банковского сервиса - это умение вовремя предложить клиенту нужный продукт через правильный канал. Об этом в интервью Радио РБК рассказал заместитель президента - председателя правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер.

По его словам, рынок давно страдает от «унылого однообразия продуктов», поэтому основная конкуренция развернулась за состоятельных клиентов. Побеждает в ней тот, кто предлагает профессиональную экспертизу.

Брейтенбихер пояснил, что речь идет о целой «обвязке» из дополнительных, часто небанковских сервисов. Сюда входит умение правильно подсказать или даже предсказать движение рынка и предложить продукт, который соответствует склонностям конкретного человека.

Состоятельные клиенты, по его наблюдениям, все чаще выбирают фонды денежного рынка и облигации. Туда идет заметный переток средств с традиционных депозитов.

К концу августа максимальная доходность по трехмесячным вкладам в двадцатке крупнейших российских банков достигла 19% годовых, показало исследование маркетплейса «Финуслуги». Семь крупнейших банков подняли доходность таких депозитов до 5,5 процентного пункта, еще восемь увеличили ставки по полугодовым вкладам в пределах 0,8 процентного пункта. Три банка повысили доходность годовых и полуторагодовых вкладов, где максимальный прирост составил 1,9 процентного пункта.

Банк России улучшил прогноз по чистой прибыли банковского сектора на 2026 год до 3,9-4,4 триллиона рублей, сдвинув диапазон на 0,5 триллиона. В начале года регулятор предполагал, что банки заработают 3,3-3,8 триллиона, а в мае поднял планку до 3,4-3,9 триллиона рублей.