Юрист объяснил, когда можно вернуть деньги за билет на концерт

Заявления организаторов о том, что билеты на концерт являются невозвратными, противоречат постановлению правительства. Об этом в эфире Радио РБК заявил управляющий партнер адвокатского бюро «Соколов, Трусов и партнеры» Федор Трусов.

По его словам, закон четко определяет перечень оснований, по которым зритель может вернуть билет и получить назад деньги. Например, это болезнь или смерть близкого родственника. «Поэтому само по себе, когда организаторы говорят, что билет является невозвратным, то есть прямо противоречит постановлению правительства», - пояснил юрист.

При этом многое зависит от того, состоится ли мероприятие в итоге. Если концерт действительно отменят, организатор обязан вернуть деньги за билет независимо от того, возвратные они или нет. Трусов также отметил, что замена исполнителя на концерте является незаконной практикой.

«Поэтому, в любом случае, так хочется сказать - да, ждите. Ждите, все-таки концерт будет или не будет. Потому что если концерт будет, то перечень оснований, когда ты можешь претендовать на полный возврат денежных средств, постановлением правительства 2020 года подробно определен», - сказал Трусов.

Президент группы компаний NCA Михаил Шурыгин считает, что покупатели часто не знакомятся с условиями покупки билетов. Кроме того, организаторы могут закладывать определенный доход в стоимость билета при возврате, что окупит расходы в случае отмены концерта.

Шурыгин предположил, что предостережение Роспотребнадзора в адрес организаторов концертов Канье Уэста могло быть связано с тем, что компания заложила комиссию при возврате билетов. «При этом организатор не проявляет каких-то признаков мошеннических действий. Он возвращает за вычетом определенных комиссий и прочих моментов зрителю. Но именно это, видимо, и вызвало интерес у Роспотребнадзора, потому что это может не соответствовать закону о защите прав потребителей», - пояснил он.

Представитель концертного агентства Argentum Music Сергей Серебренников напомнил, что чем меньше времени остается до концерта, тем меньше будет сумма возврата. «Случается регулярно, и существует закон о возврате билетов. Там есть абсолютно прозрачная и понятная схема, как с обычным билетом на транспорт, например. Когда вы сдаете ближе к поездке, вы теряете какую-то стоимость», - сказал он.

Накануне Роспотребнадзор вынес предостережение ООО «Сэй Эдженси» (юрлицо Say Agency), организатору концерта американского рэпера Канье Уэста в Петербурге, после обращений купивших билеты. В одной из жалоб говорится, что заявитель приобрел билет на концерт Уэста, который должен был состояться 10 октября на стадионе «Газпром Арена», но из официальных заявлений администрации площадки стало известно, что мероприятие не может состояться, так как договор на аренду стадиона со стороны организаторов заключен не был.

Глава агентства Say Agency Анна Субчева заявила, что юристы агентства свяжутся с представителями Роспотребнадзора после объявленного предостережения. Вопрос о проведении концертов Уэста в Петербурге возник 24 августа после заявления «Газпром Арены» о том, что она не является организатором выступлений и не заключала договор аренды. В Say Agency тогда заявили, что договор с артистом подписан, а со стороны площадки проблем ранее не было: стороны согласовали спецификацию, оставалось оформить договор аренды до 27 августа.

26 августа «Газпром Арена» сообщила о продолжении переговоров с организаторами и возможном переносе дат. 28 августа источник РБК сообщил, что запрета на проведение концерта нет, а глава Say Agency Анна Субчева заявила, что мероприятие не отменяли и рассчитывают провести его в изначальные даты. Источник РБК, близкий к администрации Петербурга, утверждал, что концерт не был согласован с городскими властями, а договоренности существовали только между организаторами и менеджерами Уэста.