Сервисы «Яндекса» сбоят несколько дней после атак на дата-центры

Сервисы «Яндекса» продолжают работать с перебоями уже несколько дней. Компания постепенно возвращает доступ к основным функциям, однако часть возможностей до сих пор недоступна пользователям.

Причиной сбоев стали повреждения дата-центров компании. В ночь на 8 октября беспилотники атаковали объект в Сасово Рязанской области, где начался пожар.

Позже появились сообщения об атаке на дата-центр в Калуге, там из строя вышли несколько модулей. В ночь на 11 октября остановился центр обработки данных во Владимирской области.

Из-за повреждений инфраструктуры пострадали сразу несколько сервисов. Пользователи столкнулись с проблемами в «Кинопоиске», «Яндекс Еде», «Яндекс 360» и платежном сервисе «Яндекс Пэй».

Перебои также фиксировались в работе «Алисы», «Яндекс Поиска», «Карт», «Яндекс Такси» и почты. Кроме того, сбои затронули банки, соцсети, сервисы покупки билетов и аренды жилья.

Утром 12 октября число жалоб снова начало расти, сообщает Downdetector. Пользователи пишут, что не могут привязать карту, вывести деньги для оплаты кредита, а также жалуются на неработающие сайт и приложение.

Жалобы касаются «Яндекс Go», «Яндекс Пэй» и других сервисов.

В «Кинопоиске» у части пользователей не открывается приложение, возникают сложности со входом и историей просмотров. В «Яндекс Еде» также фиксировались перебои.

Компания ограничила часть функций «Яндекс 360», включая «Диск»: временно невозможно просматривать и скачивать файлы.

Особенно остро пользователи ощутили проблемы с платежным сервисом. Некоторые не могут проверить баланс, оплатить покупки или перевести деньги.

В компании подчеркнули, что средства клиентов находятся в безопасности: сведения о счетах хранятся в нескольких копиях на разных площадках, а их целостность проверена.

По данным компании, доступ постепенно восстанавливается к «Алисе», «Яндекс Поиску», «Картам», «Яндекс Такси», почте и другим сервисам. При этом отдельные функции могут работать нестабильно.

Пользователи сообщали о проблемах с отображением геопозиции, пробок и дорожных происшествий в «Картах», а также с вызовом такси и оформлением заказов.

В «Яндексе» подтвердили, что восстановительные работы продолжаются. Приоритет отдают самым востребованным сервисам.

«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», - сообщили в компании.

Повреждения затронули и службу поддержки. Из-за большого количества обращений ответы могут поступать с задержкой.

Если связаться с поддержкой через приложение не удается, пользователям рекомендуют обращаться в официальные аккаунты сервисов в социальных сетях.