Сбои после атаки на дата-центры Яндекса парализовали бизнес: «Машины стоят, склад забит»

Российский бизнес вторую неделю лихорадит из-за масштабного сбоя, вызванного атакой беспилотников на дата-центры Яндекса во Владимирской области. Предприниматели, самозанятые и наемные сотрудники в разговоре с NGS.RU описывают рабочие дни как «игрушечные» и «каторгу»: перестали открываться документы, встала логистика, а часть данных оказалась недоступна.

В Яндексе сообщили, что инженеры в первую очередь восстанавливают самые востребованные сервисы. Однако перебои затронули не только внутренние продукты вроде Такси, Алисы, Карт и Почты, но и множество сторонних платформ.

Сервис недвижимости «Циан» предупредил, что на полное восстановление нужно больше времени, а агентство «Этажи» рекомендовало клиентам временно пользоваться сайтом вместо приложения. Производитель медицинских систем Sinocare также заявил о сложностях с активацией датчиков и работой приложений из-за проблем у провайдера.

Особенно тяжело пришлось транспортным компаниям. Сотрудник одной из фирм по грузоперевозкам на условиях анонимности рассказал, что программа для оформления документов вышла из строя.

«Документ нельзя оформить - машины приезжают на погрузку, а их загрузить нельзя. Машины и на выгрузку, и на погрузку стоят. Отгрузки стоят третий день - приезжают и забивают склад», - описал он ситуацию. В строительной компании пожаловались на сбой софта для постановки задач, а менеджер онлайн-школы Елена сообщила, что половина программ работает с огромным трудом.

Самозанятые специалисты также ощутили удар на себе. Ведущий мероприятий Андрей потерял доступ к промоматериалам, а репетитор Диана не может зайти на платформу Progressme, которой пользуются более миллиона учителей.

Фотографы и видеографы рассказали о частичной потере файлов в облачном хранилище, а маркетолог Кристина написала, что у нее «лег диск с важными файлами в единственном экземпляре».

Яндекс пошел навстречу бизнес-клиентам. В компании объявили, что до конца октября не будут взимать плату за сервисы Yandex Cloud и «Яндекс 360» для всех действующих пользователей.

Там пояснили, что часть функций ограничена осознанно, чтобы обеспечить работоспособность основных сценариев. Над восстановлением сейчас трудятся все команды, включая те, что напрямую не связаны с дата-центрами.

Руководитель ITConstruct Роман Петров в беседе с NGS.RU объяснил, что последствия оказались столь болезненными из-за глубокой интеграции Яндекса в российскую инфраструктуру. По его словам, ресторан, получавший 30% выручки через «Яндекс Еду», в момент сбоя этих денег лишился.

У кого-то встала логистика, у других перестали проходить платежи на сайте. Сам эксперт столкнулся с невозможностью управлять рекламным кабинетом и платить контрагентам.

Петров отметил, что оценить общий ущерб сложно, так как к прямым потерям добавляются расходы на зарплату и репутационные издержки. При этом бизнес не сидит сложа руки и подключает альтернативные сервисы.

Однако эксперт признал, что дублировать все инструменты Яндекса зачастую невозможно, ведь некоторые из них уникальны. Он посоветовал предпринимателям трезво оценивать риски и иметь план действий на случай подобных нештатных ситуаций.

Редакция направила в пресс-службу Яндекса запрос о сроках полного восстановления дата-центров и возможности получения компенсаций для бизнеса.