Wildberries объяснил небольшие выплаты продавцам техническими процедурами

Продавцы маркетплейса Wildberries начали получать небольшие платежи, которые не имеют отношения к основным выплатам. Представитель компании Дмитрий Борщевский в эфире Радио РБК пояснил, что эти перечисления не заменяют основной заработок селлеров.

По его словам, речь идёт об операциях в рамках отдельного функционала, которым продавцы уже не пользуются. «Но у них могли остаться небольшие суммы для вывода», - уточнил Борщевский.

При этом предприниматели жалуются не только на размер сумм, но и на задержки. Продавец Валерия рассказала радиостанции, что многие селлеры продолжают ждать деньги, поскольку выплаты происходят непоследовательно.

Борщевский связал задержки с техническими сложностями, в том числе с последствиями DDoS-атак на систему «Баланс продавца». Он подчеркнул, что средства находятся в сохранности и будут перечислены после завершения всех технических процедур.

Управляющий партнер юридической компании Sakura Legal Даниил Базылев напомнил, что у продавцов есть возможность взыскать выплаты через суд. Если маркетплейс задерживает деньги или начисляет штрафы, селлер может обратиться в поддержку либо отправить официальную претензию по почте.

Ранее, в середине августа, Борщевский сообщал, что Wildberries уже провела два транша выплат пострадавшим продавцам. Первый транш охватил более 88 тысяч предпринимателей, второй - свыше 97 тысяч.

Компания также ввела скидки на хранение товаров, бесплатные транзитные поставки и запустила механизм компенсаций для тех, чья продукция была повреждена или утрачена после атак на склады.