Жительница Петербурга вернула 41,8 тыс. рублей за билеты на несостоявшийся концерт Канье Уэста, оформив досудебную претензию в банк. Об этом сообщает «Фонтанка».
Анастасия рассказала изданию, что после первого обращения в банк ответа не получила и через 10 дней решила подать заявление повторно. 12 октября она потребовала оспорить транзакцию, приложив копию претензии к организатору.
Банк сначала отказал, предложив оформить возврат через сайт билетного оператора Intickets. Тогда женщина связалась с кредитной организацией ещё раз.
По её словам, она сама помогала сотруднице формулировать повторную претензию на чарджбэк. Через десять дней банк вернул полную сумму, включая сервисный сбор.
Чарджбэк — это процедура принудительного возврата денег на карту, которую инициирует платёжная система по просьбе покупателя.
История с петербургскими концертами Уэста началась в конце августа. Тогда «Газпром Арена» заявила, что не является организатором шоу и не заключала договор на его проведение.
В агентстве Say Agency, напротив, утверждали, что контракт с артистом подписан, а параметры мероприятия согласованы с площадкой.
Билеты стоимостью до 160 тыс. рублей поступили в продажу в августе. Однако 29 сентября американское агентство Access Opera, партнёр концертного тура Уэста, сообщило, что выступление в Петербурге не состоится.
На следующий день Say Agency подтвердило отмену концертов.