В Москве участковые врачи начали заполнять протоколы с помощью голосового ИИ

Более трёх тысяч участковых врачей в московских поликлиниках начали использовать голосовой сервис на базе искусственного интеллекта. Он в фоновом режиме расшифровывает беседу с пациентом и автоматически заполняет медицинский протокол, занося туда жалобы, анамнез, диагнозы и рекомендации.

О запуске сервиса 9 сентября сообщила заммэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. После завершения консультации врач проверяет подготовленный ИИ документ, при необходимости правит его и подписывает. Система обучалась на обезличенных записях реальных приёмов, а данные передаются по защищённым каналам ЕМИАС.

В столичном департаменте здравоохранения пояснили, что внедрение технологии стало частью новой модели работы участкового врача. Она предполагает долгосрочное сопровождение пациента и персональную ответственность медика за результат лечения. Ранее этот ИИ-сервис в пилотном режиме тестировали только неврологи взрослых поликлиник.

Эксперимент показал, что время сосредоточенного внимания доктора к пациенту выросло более чем вдвое. В департаменте отметили, что положительные изменения заметили и сами пациенты: они выше оценили внимание специалиста, понятность его объяснений и уровень доверия к назначенному лечению.

Разработка технологии заняла несколько месяцев. Врачи помогали дорабатывать сервис прямо во время реальных приёмов, указывая на ошибки и делясь замечаниями. В департаменте подчеркнули, что это было особенно важно, поскольку к участковым приходят люди с самыми разными жалобами, нередко с несколькими заболеваниями и длительной историей лечения.