Таксист в Екатеринбурге уехал, пока 72-летняя пассажирка с тростью пыталась сесть в машину

72-летняя жительница Екатеринбурга Лилия Ивановна почти каждую неделю сталкивается с отказами и грубостью со стороны водителей такси. Причина в том, что из-за травмы ноги она может ездить только на переднем пассажирском сиденье, но многие таксисты не хотят пускать её туда.

Женщина, в прошлом заведующая отделением больницы, стала инвалидом после аварии. Её коленный сустав собран шурупами и не сгибается больше чем на 90 градусов, поэтому единственное удобное место в машине - переднее кресло, которое можно отодвинуть.

Несмотря на проблемы с позвоночником и медленную ходьбу с тростью, она дважды в неделю выбирается в бассейн и специально откладывает на такси часть пенсии.

Один из последних инцидентов произошёл 7 сентября. Водитель остановился за 20 метров от места подачи, заблокировал переднюю дверь и наклонил спинку кресла вперёд.

Пенсионерке потребовалось пять минут, чтобы забраться в салон, после чего раздражённый таксист потребовал от неё выйти. Женщина проигнорировала его и всё же доехала до бассейна.

Неделей ранее другой водитель не только заставил её сесть назад, но и всю дорогу читал нотации. «Он сказал мне: „Вам надо дома сидеть, нечего шастать“.

Он говорил со мной в таком унизительном тоне, что мне даже пришлось на него закричать», - рассказала Лилия Ивановна.

Самый опасный случай попал на камеру видеонаблюдения у подъезда в июне. Когда женщина, держась за раму, уже собиралась сесть вперёд, таксист просто нажал на газ.

«Я хотела сесть на переднее сиденье, но водитель отказал мне. Я держалась не за дверь, а за раму, уже собиралась сесть, а он поехал с открытой дверцей, и я чуть не упала», - говорит пенсионерка.

По её словам, сначала она очень болезненно реагировала на такое отношение и даже плакала, но теперь конфликты стали постоянными. Женщина не понимает, почему должна терпеть хамство, если платит за проезд.

Она неоднократно жаловалась в поддержку сервиса и получала в ответ лишь промокоды.

В пресс-службе «Яндекс.Go» сообщили, что уже разбираются в описанных ситуациях. Там подчеркнули, что грубить пассажиру или уезжать, не дождавшись его, недопустимо.

Если человеку удобнее сесть спереди, водитель обязан учесть эту просьбу и дать достаточно времени на посадку. Деньги за проблемные поездки пассажирке вернули, а с водителями проведут беседу.

Ни правила сервиса, ни ПДД не запрещают пассажирам такси занимать переднее сиденье.