Психолог объяснила, как уберечь сотрудников от выгорания с помощью метода «гамбургера»

Клинический и корпоративный психолог Татьяна Василишена в эфире Радио РБК рассказала, как предотвратить выгорание сотрудников. По её словам, для этого руководителям необходимо освоить навык конструктивной обратной связи, причём для начала достаточно просто почитать литературу на эту тему, а не обязательно проходить специальные тренинги.

Василишена предложила использовать так называемый метод «гамбургера». Его суть проста: сначала сотрудника хвалят, затем высказывают порцию критики, а после снова «заворачивают» разговор в похвалу. Помимо этого, психолог подчеркнула важность признания вклада работника в общее дело и неукоснительного соблюдения договорённостей, например о времени окончания рабочего дня.

Также необходимо уважать личные и рабочие границы подчинённых, выстраивать с ними равные отношения и своевременно решать возникающие конфликты. Основатель сети «Теремок» Михаил Гончаров добавил, что руководитель должен уметь выслушивать сотрудников и быть для них «личным психологом». Он убеждён, что здоровый психологический климат в коллективе является основой любого бизнеса, а уважительные отношения между начальником и подчинённым гораздо важнее работы профессионального психолога.

Основатель и совладелец гостиничной компании ZONT Hotel Group Александр Гендельсман обратил внимание на проблему несправедливости. По его словам, стресс у персонала часто возникает из-за жестокости и грубости, причём нередко такое поведение демонстрируют постояльцы. «История под названием «гость всегда прав» - это далеко не так», - резюмировал отельер.

Среди других источников стресса на работе эксперты назвали слухи о сокращениях, смену руководства, неясность с будущим предприятия, а также микроменеджмент, отсутствие обратной связи и внутреннюю конкуренцию. Негативно сказываются на состоянии сотрудников перегрузки, размытые границы рабочего дня, а также личные качества вроде перфекционизма и «синдрома самозванца».