Клиенты Ozon Банка утром 6 ноября столкнулись с масштабным сбоем в работе мобильного приложения. При попытке войти в аккаунт пользователи видят сообщение об ошибке, а банковские карты не читаются при оплате.
«Хотела купить покушать, а у меня карта не читается, и в приложение озон банка войти не могу», — описала ситуацию одна из клиенток на портале Сбой.рф. Другие пользователи в чате компании подтверждают, что не могут перевести деньги и воспользоваться картой.
По данным сервиса Downdetector, первые жалобы начали поступать около 11:30 по московскому времени. За час их число превысило 900, причём основная масса сообщений приходит из Петербурга и Ленинградской области, Москвы и Подмосковья, а также из Красноярского края.
В пресс-службе Ozon Банка признали наличие проблем и заверили, что деньги клиентов находятся в безопасности. «У части клиентов „Ozon банка“ сложности со входом и оплатой. Все деньги в безопасности. Специалисты уже устраняют проблему, мы ожидаем, что все наши сервисы вернутся к стандартной работе в ближайшее время», — сообщили в компании.
Этот инцидент произошёл спустя несколько дней после крупного сбоя в работе платёжного сервиса «Яндекс Пэй». Тогда клиенты жаловались на невозможность проводить межбанковские переводы, внутренние транзакции и оплату по QR-коду.