Операторы фиксированной связи пожаловались Мишустину на массовые блокировки звонков сотовыми компаниями

Ассоциация компаний связи (АКС) обратилась к премьер-министру Михаилу Мишустину из-за того, что бизнес массово теряет возможность дозвониться до абонентов сотовых сетей. Копия письма, подлинность которого подтвердил исполнительный директор АКС Ярослав Дубовиков, оказалась в распоряжении РБК.

Проблема возникла после того, как с 1 сентября 2025 года вступили в силу новые правила маркировки звонков. Теперь юрлица и ИП обязаны заключать с операторами отдельные договоры на маркировку вызовов и на массовые автоматические звонки (МАВ).

Эта мера вошла в пакет борьбы с кибермошенничеством и призвана оградить граждан от спама.

Однако на практике механизм дал сбой. По данным АКС, операторы фиксированной связи исправно направляют сотовым компаниям уведомления о маркировке по электронной почте и через системы документооборота.

Крупнейшие игроки - МТС, «Мегафон», «Т2 Мобайл» (Т2) и «Вымпелком» («Билайн») - эти уведомления игнорируют.

Вместо этого они требуют заключения клиентских или агентских договоров, что прямо противоречит постановлению правительства № 1300. В АКС расценивают такие действия как принуждение к сделке и отказ пропускать легитимный телефонный трафик.

Под блокировку попадают любые деловые звонки, поскольку мобильные операторы идентифицируют их как автоматические.

«Проблема начала приобретать массовый характер со второй половины июля и сегодня затрагивает операторов фиксированной связи уже по всей стране. Пик мы наблюдаем с середины сентября», - заявил Дубовиков. Он добавил, что в ответ на жалобы о блокировках сотовые компании требуют подписать оба типа договоров, что ставит легальный бизнес в безвыходное положение.