В квартирах нет отопления: как заставить УК включить тепло

В часть регионов уже пришли холода, но батареи во многих квартирах остаются холодными. Юрист Софья Лукинова объяснила, как жильцам добиться тепла.

Сначала нужно вызвать представителей управляющей компании или ТСЖ, чтобы они зафиксировали нарушение и составили акт. Заявку регистрируют в УК через её сайт, приложение или сервис ГИС ЖКХ.

По нормативам отопление включают, если среднесуточная температура держится ниже +8 градусов пять дней подряд. На шестой день местные власти обязаны запустить тепло.

Первыми подключают больницы, школы и детские сады, затем жилые дома.

После составления акта жильцу нужно направить в УК или ТСЖ письменное требование устранить проблему и приложить копию документа. Если организация не реагирует или затягивает решение, стоит жаловаться в контролирующие ведомства.

«В первую очередь - в Государственную жилищную инспекцию. Подать жалобу можно дистанционно, в том числе через портал „Госуслуги“», - рассказала Лукинова «Известиям».

Также обращения принимают Роспотребнадзор, администрация района, мэрия и региональное министерство ЖКХ. Если чиновники бездействуют, жильцы могут обратиться в прокуратуру.

Через суд можно потребовать устранить нарушения, пересчитать плату за коммунальные услуги, возместить убытки и компенсировать моральный вред.