«Нас называли дебилами и говорили, что это обратная связь»: россияне рассказали об унижениях на работе

Многие слышали слово «абьюз» применительно к личным отношениям, однако токсичная обстановка не реже возникает и на работе. По данным опроса SuperJob, 42% экономически активных россиян лично сталкивались с давлением со стороны руководства, а 25% - с травлей от коллег.

Читатели рассказали о случаях унижений в офисах, а эксперты объяснили, как бороться с токсиками.

Врач-психотерапевт Софья Устьянчик определяет рабочий абьюз как систематическое психологическое, эмоциональное или иное насилие в трудовых отношениях. Человека унижают, запугивают, контролируют и создают ему небезопасные условия.

Давление может исходить от начальника - это называется боссинг, или от группы коллег - моббинг. Специалисты подчеркивают, что важно отличать абьюз от обычной требовательности или негативной обратной связи.

Жительница Новосибирска Анна впервые столкнулась с открытым психологическим давлением в конце 2019 года после смены начальника. Легкая атмосфера в коллективе почти на год сменилась кромешным адом.

«Новая начальница оказалась дамой непоследовательной, экспрессивной», - призналась собеседница.

Особенно тяжело Анне давалась переписка с руководительницей. Та ставила много знаков препинания в конце и разбивала пару предложений на десяток коротких, но крайне негативно заряженных сообщений.

Ответов начальница требовала немедленно, в том числе и в нерабочее время. Она всегда засиживалась допоздна и не отпускала подчиненных домой вовремя, а если и отпускала, то наутро не терпела даже небольшого опоздания.

Коллектив готовил тексты для публикаций, и новая начальница делала ошибки в редактуре. Сотрудникам приходилось незаметно править их, чтобы не попасть «под раздачу».

При этом других за опечатки шеф могла отчитывать, припоминая несуразные мелочи по любому поводу. «Все не по разу подавали заявления, но учредитель уговаривал остаться.

Все были подавлены и нередко лили слезы из-за нее», - продолжает девушка. На корпоративах начальница выпивала и слезно просила прощения, после чего несколько дней держала себя в рамках, но хорошие намерения быстро выветривались.

Расставание с токсичным боссом вышло громким и со скандалом. Та якобы присвоила победу коллеги в конкурсе, и ее уволили за нарушение трудовой дисциплины.

Анна отметила, что этот опыт отразился на ней сильнее, чем она думала. Даже спустя семь лет она переживает, когда пропускает сообщения в рабочих чатах в нерабочее время.

Другая собеседница, Ольга, также начинала работу в сплоченном коллективе и тоже столкнулась с травлей со стороны нового руководителя. До этого назначения коллег объединяли общая идея и мотивация, а за труд могли вручить грамоту или наградить заграничным путешествием.

На смену руководству, поощрявшему инициативу, пришли люди, предпочитавшие политику кнута.

На совещаниях каждый должен был отчитаться о проделанной работе. Подключались руководители, которые могли прилюдно начать оскорблять сотрудников.

Ольга рассказала, что их называли дебилами и утверждали, будто это и есть обратная связь. Разносы устраивали и очно на выездных мероприятиях, когда начальство без предупреждения приезжало в офис.

Ольгу отчитывали в присутствии коллег, да и последним тоже перепадало.

От работников начали требовать ежедневные вечерние отчеты и ждали готовности к обсуждению вопросов до поздней ночи. Однажды в компании устроили конкурс на сотрудника, который хуже всех выполнит план.

«У кого будет самый худший показатель, тому прилюдно, с видеосъемкой группа руководителей привезет галошу, наполненную грязью, и поставит на рабочий стол. Кубок не лучшему, а худшему», - пояснила Ольга.

Ольга продержалась в связке с новым руководством пару лет из-за надежды на смену начальства. Наплевательски относиться к унижению у нее не вышло, да и зарплата не была достаточной мотивацией, чтобы терпеть хамские выходки.

По ее словам, всем говорили, что их никто не держит и к батарее за ногу не привязывает.

HR-консультант Галина Бобкова объяснила главное отличие конфликта от абьюза. В основе конфликта лежит конструктивное начало и желание решить проблему.

При абьюзивных отношениях этого нет, есть лишь желание одного самоутвердиться за счет другого. В основе такого поведения лежат глубинные внутренние проблемы агрессора, которые проецируются вовне.

По словам специалиста, при конфликте всегда можно отследить, когда и по какой причине пошла трещина. В ситуации с абьюзом такого явного переломного момента, как правило, нет.

Чаще всего коллег начинают травить из-за профессиональной ревности к его заслугам или зависти. «Основные цели абьюзера в рабочей среде - подорвать профессиональную уверенность жертвы, создать ситуации для ее промаха и провала, переложить на нее ответственность за ошибки, присвоить ее достижения и, возможно, подвести к увольнению», - уточнила Галина Бобкова.

При столкновении с абьюзом самое главное - стараться не реагировать на провокации. Переходы на личности лучше игнорировать либо переводить беседу из эмоциональной в рациональную плоскость.

Если нейтрализация токсичного коллеги отнимает много энергии, стоит дистанцироваться от него и минимизировать контакты, например пересесть в другой кабинет. Общение по рабочим вопросам нужно свести к сухому и формальному, держаться в границах и применять технику «заезженной пластинки».

Галина Бобкова советует монотонно повторять один и тот же вопрос или просьбу, когда агрессор пытается манипулировать или перекидывать ответственность. Еще лучше - перевести все коммуникации с абьюзером в письменный вид.

Это снизит эмоциональный накал и позволит задокументировать факты нарушения границ.

В ситуации с руководителем стоит прояснить, абьюз ли это или у начальника есть веские основания для недовольства. Это можно выяснить при личной встрече.

Если вам приводят четкие аргументы, объясните, что вам мешало в тот или иной момент. «Возможно, начальник не в курсе объективных обстоятельств и после разговора изменит мнение о вас.

Если же он уклоняется от встречи либо в ходе нее переходит на крик и обвинения, значит, его критика действительно носит неконструктивный характер», - сказала Галина Бобкова.

Врач-психотерапевт Яна Свиридова также считает, что общение с токсиком на работе стоит перевести в письменный формат, а в разговоре придерживаться уважительного тона и держать себя в руках. Манипуляторы провоцируют жертву на конфликт.

«Устанавливайте границы дозволенного и всегда отстаивайте их, умейте дать отпор, не позволяйте усомниться в вашей компетентности и в вашем профессионализме. Прямо и четко озвучивайте, что подобный формат общения неприемлем для вас и вызывает дискомфорт», - уточнила она.

Если источник буллинга - коллектив, разумно поговорить с руководителем. Если абьюзер - сам начальник, стоит обратиться в кадровую службу или к юристам.

Кроме того, не лишним будет обратиться к психологу за помощью и к друзьям за поддержкой. Если же справиться с ситуацией не вышло, не нужно терпеть.

Ментальное здоровье важнее самой престижной должности.