Пенсионеры в Москве замерзают в квартирах спустя месяц после запуска отопления

В Москве спустя почти месяц после официального старта отопительного сезона жители нескольких домов продолжают замерзать в своих квартирах. В редакцию MSK1.RU обратились пожилые москвички, которые рассказали, что батареи в их домах остаются холодными, несмотря на многочисленные жалобы в коммунальные службы.

71-летняя Татьяна Сергеевна живет в старой пятиэтажке на Волгоградском проспекте. По ее словам, отопление не включали ни разу с начала сезона, из-за чего температура в одной из комнат опустилась до 16 градусов.

«Уже хочешь не хочешь, а всё вымерзает», - поделилась пенсионерка. Она добавила, что в прошлом году тепло дали только под Новый год - «как подарок».

Женщина регулярно звонит в диспетчерскую, но там каждый раз ссылаются на аварии на линии. Сама Татьяна Сергеевна в эти объяснения не верит.

«Звонила, а там постоянно продлевают какую-то аварию, но аварии нет», - утверждает она. Дозвониться до ответственных служб, по ее словам, почти невозможно - везде срабатывает автоответчик, который не принимает заявки.

Из-за холода пенсионерка уже простудилась: у нее заболело горло и появился насморк.

С аналогичной проблемой столкнулась 81-летняя Ольга Федоровна с Судостроительной улицы. За полвека жизни в этом районе она впервые оказалась в такой ситуации.

«В двух комнатах нет отопления, а в кухне еле теплая батарея», - рассказала москвичка. Чтобы согреться, ей приходится включать обогреватель и зажигать газ на кухне, что она сама считает опасным.

«У меня с памятью пока хорошо, но можно и забыть. Это отвратительная ситуация, потому что в квартире совершенно нет нормальной температуры», - объяснила Ольга Федоровна.

Пенсионерка живет одна, родственники разъехались по разным городам, поэтому жаловаться ей приходится самостоятельно. Она писала на сайт мэра и постоянно звонит в диспетчерскую.

В ответ ей сообщили, что в доме работает неопытный сантехник. «Я не понимаю, почему нельзя в Москве найти опытного сантехника», - недоумевает женщина.

Перед сном она вынуждена плотно укутываться в одеяло, а днем ходить по дому в теплых кофтах, опасаясь простуды.

Председатель Союза жилищных организаций Москвы Константин Крохин считает, что жалобы жильцов малоэффективны из-за системных проблем. По его словам, теплосети в городе достигли критического физического износа, поскольку многие трубы прокладывали еще за 10-20 лет до распада СССР.

Из-за состояния труб и перепадов давления тепло часто не доходит до верхних этажей даже в высотных домах.

Исполнительный директор «Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ „ЖКХ Контроль“» Сергей Сохранов советует не терпеть холод и действовать последовательно. Сначала нужно оценить масштаб проблемы: выяснить, затронула ли она только одну квартиру или весь подъезд.

В первом случае причиной может быть воздушная пробка, которую обязана оперативно устранить управляющая компания.

Если же тепла нет в нескольких соседних домах, а вместе с ним пропала и горячая вода, обращаться следует напрямую в МОЭК. Сохранов также рекомендует подавать заявления через портал Mos.ru или в Госжилинспекцию.

Пожаловаться на холодные батареи можно по общегородской горячей линии 8 800 100-23-29, в диспетчерскую МОЭК по номеру +7 (495) 539-59-59 или через форму обратной связи на «Госуслугах». Если коммунальщики и ведомства не реагируют, юристы советуют обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру.