Минздрав выяснил, сколько россиян довольны медициной по ОМС

Минздрав опубликовал результаты ежемесячного мониторинга качества медицинской помощи. В июле 2026 года работой системы ОМС остались довольны 57,3% опрошенных россиян. С начала года этот показатель держится в коридоре 56-58%, однако разрыв между регионами оказался двукратным.

Лучший результат зафиксировали в Чечне, где качеством медобслуживания удовлетворены 83% респондентов. Худший - в Еврейской автономной области с показателем 41,6%. В 14 субъектах федерации больше половины жителей заявили о недовольстве медициной.

Исследование проводят страховые компании, работающие в системе ОМС. Они ежемесячно обзванивают граждан, которые в момент опроса не находятся на лечении. Выборку для каждого региона рассчитывают отдельно, учитывая пол, возраст и место жительства людей. Анкета состоит из 16 вопросов, охватывающих всё - от записи к врачу и времени ожидания до комфорта в учреждениях и отношения персонала. В официальную статистику попадают только ответы «по большей части удовлетворен» и «абсолютно удовлетворен».

Руководитель лаборатории Центрального НИИ организации и информатизации здравоохранения Минздрава Владимир Выскочков пояснил, что детальный разбор блоков анкеты помогает точечно настраивать графики записи, внедрять стандарты сервиса и обновлять инфраструктуру. По его словам, эти меры уже принесли результат: по итогам 2025 года доля довольных достигла 56%, тогда как в 2022 году она составляла 41,4%.

Власти регионов, оказавшихся внизу рейтинга, главными проблемами называют нехватку врачей и износ материальной базы поликлиник. В ЕАО пытаются решить кадровый голод целевыми договорами со студентами и программами жилья для приезжих специалистов, а также рассчитывают на эффект от капремонта стационаров и обучения управленцев.

В Пермском крае ставку сделали на цифровые сервисы. С 2026 года в регионе заработала запись к врачу через мессенджер Max, через него же доступны телемедицинские консультации. Медики зафиксировали свыше 600 тысяч обращений через мессенджер и более 90 тысяч онлайн-консультаций за полгода.

Глава Минздрава Ульяновской области Мария Шалягина назвала данные соцопросов прямым сигналом от жителей о необходимости системных изменений. Она отметила, что за последние полтора года удовлетворённость в регионе выросла на три процентных пункта, но ситуацию тормозит накопленный дефицит кадров и высокая нагрузка на первичное звено.

Власти Херсонской области в ответ на запрос заявили, что их регион некорректно сравнивать с другими субъектами. Они указали на прифронтовой статус территории, которая подвергается атакам и где ведутся боевые действия. С начала года там погибли шесть медработников, ещё 20 получили ранения. Также в регионе остро не хватает профильных и детских врачей.