Родители стали чаще требовать возврат денег за курсы подготовки к ЕГЭ

Россияне стали чаще требовать назад деньги, уплаченные за подготовку детей к ОГЭ и ЕГЭ. Главные причины - нехватка средств, смена образовательных планов и недобросовестность самих учебных центров, выяснило Радио РБК.

Руководитель сети языковых школ Allada School Дмитрий Орлов связывает отказы прежде всего с финансовым положением семей. По его словам, претензий к преподавателям обычно нет, но после первых встреч люди пересчитывают бюджет и решают, что не потянут расходы.

Юрист онлайн-сервиса DestraLegal Кирилл Сапрыгин отметил, что многие обращения продиктованы эмоциями родителей, чьи дети не поступили в желаемый вуз. Однако часто проблемы кроются в самой организации учебы: где-то ребенку не вычитали положенные часы, а где-то из-за постоянной смены преподавателей школьники просто не успевали привыкнуть к процессу и усвоить материал.

Генеральный директор «ИнтернетУрока» Ольга Хасякова указала на разрыв между обещаниями школ и реальностью. «Нельзя просто пообещать высокий балл на ЕГЭ, и считать, что сам факт покупки курса гарантирует результат», - подчеркнула она. Ее компания отказалась от массовых вебинаров в пользу мини-групп с постоянной обратной связью, поэтому возвратов там немного.

Руководитель направления дополнительного образования в «Фоксфорде» Юлия Батькаева добавила, что пик отказов приходится на осень. Многие ученики весной закупают курсы впрок по низкой цене, берут сразу несколько дисциплин, а к началу учебного года их финансовая ситуация или стратегия подготовки могут измениться. Часть школьников и вовсе уходит в колледжи, отказываясь от идеи сдавать ЕГЭ.

Если дело дошло до возврата, руководитель агентства «ЮрОтдел» Полина Рылькова советует не тратить время на уговоры и спецпредложения от школ, а сразу направлять досудебную претензию. Это, по ее мнению, демонстрирует серьезность намерений.

По данным опроса Центра изучения потребительского поведения Роскачества, в 2026 году 68% родителей собираются прибегнуть к услугам репетиторов по основным предметам для сдачи ОГЭ и ЕГЭ. Еще 11% выбрали для этих целей онлайн-школы и образовательные платформы, а 6% рассчитывают только на школьные уроки и консультации. Главной причиной для дополнительных занятий 56% опрошенных назвали недостаточность базовой школьной программы, 21% нанимают педагогов ради поступления ребенка в престижный вуз, и лишь 6% - из-за плохой успеваемости.