Должник из Новосибирска отсудил у банка 100 тысяч рублей за хамство по телефону

Житель Новосибирска Евгений Пятковский, автор приложения «Антиколлектор», отсудил у банка 100 тысяч рублей за оскорбительный телефонный звонок. Сотрудник кредитной организации в разговоре с должником описал действия сексуального характера в отношении его матери и его самого, после чего предприниматель пошел в суд и добился компенсации морального вреда.

История началась несколько лет назад, когда Пятковский задержал платеж по кредитной карте на два дня из-за поездки за границу. Сразу после возвращения ему позвонили из банка, однако гасить долг он не стал и перестал отвечать на звонки, активировав собственное приложение для блокировки коллекторов.

Спустя два или три года с ним все же связался некий Василий Федорович. В ходе беседы он пообещал совершить активные действия сексуального характера по отношению к должнику и его матери, многократно перечисляя и повторяя, как именно он это будет делать.

Содержание разговора позже было цензурно описано в материалах судебного дела.

Пятковский записал беседу и сначала пожаловался на звонившего в Федеральную службу судебных приставов. Там зафиксировали нарушение, но выяснили, что хамил не наемный коллектор, а штатный сотрудник банка, на которого у ФССП нет рычагов влияния.

Тогда оскорбленный должник обратился в суд.

Банк пытался откреститься от своего работника, однако его причастность к звонку удалось доказать. Суд первой инстанции присудил Пятковскому небольшую сумму, но тот подал апелляцию, настоял на экспертизе голоса и добился увеличения выплаты до 100 тысяч рублей.

Изначально истец требовал 600 тысяч рублей - часть с банка, часть с самого сотрудника, которого за время разбирательств уволили.

«Потом они еще два месяца уклонялись от оплаты. В итоге я пошел в Центробанк на площади Ленина, туда подал жалобу на тот банк, и мне выплатили деньги», - рассказал Евгений Пятковский.

При этом банк тоже не остался внакладе: накопившийся по кредитной карте долг был наконец погашен.

Опрошенные NGS.RU юристы назвали это дело уникальным. По их словам, доказать факт оскорбления по телефону крайне сложно - нужна запись разговора и последующая экспертиза на предмет соответствия голоса.

Кроме того, суды обычно присуждают невысокие компенсации морального вреда, которые редко превышают 50 тысяч рублей.

«Что касается сумм моральной компенсации, то у нас эта тема совсем аморальная, - иронично заметил юрист Игорь Колодников. - Суды не считают нужным взыскивать моральный вред в том объеме, который заявляется истцом, суммы совсем маленькие».

Юрист Инесса Рябинина добавила, что для увеличения компенсации истцу желательно доказать не только сам факт звонка, но и заметную физиологическую реакцию на оскорбления. Например, если звонок произошел при свидетелях, а потерпевший после этого оказался на больничном, шансы на серьезную выплату возрастают.