Банк России рекомендовал кредитным организациям активнее помогать заёмщикам, которые столкнулись с финансовыми трудностями. Регулятор предлагает банкам снижать штрафы и предоставлять отсрочки по платежам, чтобы россияне не обращались к сомнительным посредникам.
Об этом говорится в информационном письме ЦБ от 5 ноября.
Особое внимание Центробанк уделил так называемым «раздолжнителям» — посредникам, которые обещают полностью списать кредиты или сохранить имущество при банкротстве. На деле такие услуги часто не приносят результата, а некоторые советы лишь ухудшают положение должников.
Например, посредники могут рекомендовать заёмщикам прекратить выплаты по кредитам.
Чтобы защитить россиян от подобных схем, ЦБ рекомендовал банкам самостоятельно предлагать клиентам способы решения финансовых проблем. Среди возможных мер — снижение или отмена начисленных штрафов, отсрочка погашения основного долга, процентов или их части.
При этом регулятор призвал не дожидаться возникновения просроченной задолженности. Помощь рекомендуется предлагать и тем заёмщикам, которые пока исправно вносят платежи, но уже испытывают трудности или собираются обратиться к посредникам.
Банкам также рекомендовано создать отдельные каналы связи для таких клиентов, например специальную телефонную линию или электронную почту. Это позволит заёмщикам напрямую обсуждать с сотрудниками банка варианты урегулирования долга с учётом конкретной жизненной ситуации.
В конце октября Центробанк опубликовал обновлённые методические рекомендации, из которых следовало, что банки начнут строже проверять происхождение крупных сумм наличных. Речь шла о внесении на счёт 5 миллионов и больше.
Кроме того, Банк России потребовал ограничить льготную ипотеку, так как её доступность повлияет на рыночную ипотеку. Об этом заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина.