Журналистка попыталась снять 200 тысяч для погашения кредита, и к ней домой приехала служба безопасности банка

Журналистка Ксения Владимирская оформила рефинансирование кредита, но когда попыталась снять 200 тысяч рублей для погашения другого долга, банк заблокировал ее карту и отправил к ней домой сотрудника службы безопасности. Об этом она рассказала в колонке для NGS.RU.

Этим летом Владимирской позвонили из банка, где у нее был действующий кредит, и предложили рефинансирование. Она согласилась, поскольку это позволяло объединить выплаты по двум старым долгам. В офисе менеджер тщательно проверил документы, а также попросил контакты знакомого и фото его паспорта для подтверждения личности. Деньги поступили на счет только через двое суток - такую задержку в банке объяснили борьбой с мошенничеством.

После зачисления средств старый долг перед этим же банком закрылся автоматически, а для погашения кредита в другой организации требовалось перевести 200 тысяч рублей. Журналистка попыталась сделать перевод через Систему быстрых платежей, но приложение показало сообщение о расчете комиссии. Тогда она решила снять наличные в банкомате и внести их на другую карту, однако банкомат отклонил операцию.

Владимирская обратилась в службу поддержки, где ей посоветовали позвонить на горячую линию. К тому моменту, когда она добралась до дома, доступ в мобильное приложение уже был заблокирован. На горячей линии у нее приняли заявку, и вскоре с ней должны были связаться специалисты службы безопасности. Из-за стечения обстоятельств журналистка пропустила несколько звонков, поэтому оформила выезд сотрудника на дом для восстановления доступов.

В назначенный день к ней приехал представитель банка, о визите которого заранее предупредили по СМС. Он проверил паспорт, позвонил в службу безопасности и передал трубку Владимирской. Сотрудница банка поинтересовалась, зачем ей понадобилось снимать наличные, и объяснила, что при переводах до 1,5 миллиона рублей между своими счетами комиссия не взимается.

После этого последовала серия вопросов: не звонили ли журналистке якобы из спецслужб, не просили ли перевести деньги на «безопасный счет» и понимает ли она, что кредит придется выплачивать самостоятельно. Сотрудница также попросила показать представителю банка список вызовов в телефоне, чтобы убедиться в отсутствии подозрительных номеров, и открыть приложения другого банка для подтверждения наличия задолженности.

В итоге доступ в приложение восстановили, и Владимирская смогла сделать все необходимые переводы без комиссии. При этом она задается вопросом: почему клиент, которому банк сам предложил кредит и который давно пользуется его услугами, вызывает такие подозрения, в то время как пенсионеры продолжают снимать огромные суммы для мошенников.

По данным ТАСС со ссылкой на МВД, перевод между своими счетами через СБП в размере 200 тысяч рублей действительно входит в список из девяти признаков, по которым банки выявляют мошенничество при снятии наличных. Однако, несмотря на все алгоритмы, преступления продолжаются. Недавно жительница Волгограда передала курьеру аферистов 1,4 миллиона рублей, а в Новосибирске готовится суд над обвиняемыми в мошенничестве на 18 миллионов рублей. В Твери 13-летний школьник после общения с мошенниками отдал курьеру 10 золотых слитков и 15 миллионов рублей из родительского сейфа.