Психотерапевт объяснила, почему подростки влюбляются в чат-ботов и чем это опасно

Умные алгоритмы прочно вошли в повседневность, предлагая помощь в учебе, работе и личных вопросах. Однако за удобством цифровых советчиков скрываются риски для психики. Кандидат медицинских наук, психотерапевт высшей категории МНОЦ МГУ Татьяна Петина в интервью msk1.ru объяснила, почему взрослые боятся потерять контроль над жизнью, а подростки формируют эмоциональную привязанность к ботам.

По данным совместного исследования платформы PsyAi.pro и агентства MAGRAM MR, проведенного в 2026 году, более 60% россиян обращались к искусственному интеллекту за психологической поддержкой. При этом 37% респондентов искали решение конкретной проблемы, а не просто тестировали технологию из любопытства. Почти каждый пятый рассматривал нейросеть как единственный доступный канал помощи, не желая тратить деньги на специалиста или обсуждать трудности с живым человеком.

Татьяна Петина считает тревогу из-за растущего влияния алгоритмов нормальной реакцией на новую реальность. Она сравнила эту обеспокоенность с забастовкой голливудских сценаристов в 2023 году, требовавших защитить профессию от ИИ, или с данными опроса Medscape, согласно которым почти четверть врачей испытывают страх за свое будущее. Однако сама Петина придерживается взгляда на нейросети как на мощный инструмент, который берет на себя рутину и обработку данных, но не заменяет специалиста.

Несмотря на удобство, полную удовлетворенность консультациями с ИИ выразили лишь 34% опрошенных. Самый высокий уровень доверия зафиксировали у молодежи 18-24 лет - 51%. Психотерапевт пояснила, что машина не способна на эмпатию и остается лишь компасом, указывающим направление, но не проводником, который сопереживает. Поэтому творчество и осмысление она советует оставлять за человеком.

Особую опасность представляет эмоциональная зависимость от чат-ботов. Исследователи из Колумбийского университета выделили псевдосоциальную привязанность, когда пользователь воспринимает программу как друга или романтического партнера. Главным фактором риска становится одиночество. Петина привела в пример слова одного из пользователей: «Почему человечество отказывает мне в той доброте, которую предлагает робот?» - назвав это тревожным звонком.

Чаще всего к ИИ обращаются из-за стресса, тревожности, апатии и панических состояний (44%). На втором месте - поиск смысла жизни (36%). Далее следуют проблемы в личных отношениях (27%), трудности на работе и выгорание (24%), а также кризисные ситуации вроде развода или утраты близких (21%). При этом неожиданными лидерами по частоте обращений стали мужчины: 67% против 59% среди женщин.

Когда человек перестает доверять себе и спрашивает совета у бота по любому поводу, формируется «мышление по доверенности». Возникает тревога при недоступности сервиса, а реальные проблемы не решаются. Общение с нейросетью вытесняет контакты с друзьями и близкими, что ведет к изоляции и депрессии.

Для подростков боты-«психологи» - палка о двух концах. Они могут научить дыхательным техникам и ведению дневника мыслей, дать возможность выговориться без страха осуждения. Но машина не видит живых микрореакций, не гарантирует конфиденциальности и не обладает эмпатией. Дети часто не умеют правильно формулировать запрос и получают переизбыток советов, что скорее вредит. Ложное чувство безопасности мешает вовремя обратиться к реальному специалисту, а искаженное представление о терпеливости людей вызывает агрессию и тревогу. Петина упомянула данные о трагических случаях, когда зависимость от чатов доводила до суицидальных мыслей, и подчеркнула роль родителей в установке лимитов и контроле контента.

Объяснять ребенку разницу между программой и живым другом нужно гибко. Психотерапевт советует говорить, что бот - это как энциклопедия, которая может исчезнуть при поломке, а настоящие друзья дают возможность играть, шутить и обниматься. Взрослым же важно самим подавать пример, чаще переключаясь на реальное творчество и прогулки.

Зависимость от игр и виртуальных миров у взрослых Петина назвала тем же уходом от реальности. Особенно трудно вытащить человека из цифровой среды при дисфункциональных отношениях в семье, где игра становится единственным местом успеха. Вместо запретов она рекомендует создавать условия в реальной жизни, из которых не хочется убегать.

Говоря о будущем, психотерапевт выразила уверенность, что даже через 10 лет лечить будет человек. Она напомнила, что за роботом-хирургом Da Vinci всегда стоит реальный врач, а нейросеть останется лишь системой поддержки принятия решений. У машины нет интуиции и живых эмоций, поэтому глубокое проникновение в душу требует человеческого участия.

Главный совет для гармонии с цифровым миром - использовать ИИ осмысленно. Петина рекомендует сначала пытаться думать самостоятельно или искать ответ в книгах, а не сразу обращаться к чат-боту. Она советует убрать ярлыки ИИ-помощников с главного экрана, ставить блокировку на ночь, выделять время на цифровой детокс и регулярно проверять факты. Никакая нейросеть не заменит прогулку, спорт или разговор с близкими. В эру возможной «цивилизации праздности» важно постоянно тренировать мозг и помнить, что техника - лишь зеркало, а интересная реальная жизнь снижает желание прятаться в цифровой скорлупе.